Regulamin sprzedaży i korzystania z kursu online

„Zestaw naprawczy dla układu nerwowego”
Obowiązujący od dnia: 01.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    1. sprzedaży kursu online pod nazwą „Zestaw naprawczy dla układu nerwowego”;
    2. zawierania umów na odległość;
    3. uzyskiwania i korzystania z dostępu do Kursu;
    4. dokonywania płatności;
    5. korzystania z dobrowolnego 30-dniowego prawa zwrotu;
    6. składania i rozpatrywania reklamacji;
    7. korzystania z materiałów objętych prawami autorskimi.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Centrum Synergia Monika Tiffert, jednoosobowa działalność gospodarcza prowadzona przez Monikę Tiffert, z adresem wykonywania działalności:
    ul. Juliusza Słowackiego 5, 41-500 Chorzów
    NIP: 6271669793
    REGON: 277803477
    adres e-mail: akademia@centrum-synergia.pl
    dalej jako „Sprzedawca”.
  3. Kurs jest dostępny za pośrednictwem strony internetowej: https://akademia.centrum-synergia.pl lub za pośrednictwem innej platformy wskazanej przez Sprzedawcę.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
  5. Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
  6. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.
  7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Korzystanie z Kursu poza terytorium Polski jest możliwe, jeżeli pozwalają na to warunki techniczne platformy, z której korzysta Kupujący.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Centrum Synergia Monika Tiffert, zgodnie z danymi wskazanymi w § 1 Regulaminu.
  2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Kursu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu Kursu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Kurs – odpłatny produkt cyfrowy pod nazwą „Zestaw naprawczy dla układu nerwowego”, obejmujący materiały edukacyjne i praktyczne, w szczególności nagrania wideo, instrukcje, ćwiczenia, materiały tekstowe, pliki oraz inne materiały opisane na stronie sprzedażowej.
  6. Platforma kursowa – serwis internetowy lub system informatyczny, za pośrednictwem którego Kupujący uzyskuje dostęp do Kursu.
  7. Konto – indywidualne konto Kupującego na Platformie kursowej.
  8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały składające się na Kurs.
  9. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
  10. Cena – całkowita kwota należna za Kurs, wskazana na stronie sprzedażowej i w podsumowaniu zamówienia.

§ 3. Charakter i przeznaczenie Kursu

  1. Kurs ma charakter edukacyjny i praktyczny. Jego głównym celem jest przekazanie wiedzy oraz przedstawienie ćwiczeń i praktyk związanych z pracą nad układem nerwowym, napięciem ciała, samopoczuciem i codziennym funkcjonowaniem.
  2. Kurs nie jest indywidualną konsultacją lekarską, fizjoterapeutyczną, psychologiczną ani innym świadczeniem zdrowotnym.
  3. Materiały zawarte w Kursie nie służą do stawiania diagnozy, leczenia chorób ani zastępowania konsultacji z lekarzem, fizjoterapeutą lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
  4. Kupujący powinien dostosować wykonywane ćwiczenia do swojego aktualnego stanu zdrowia, możliwości fizycznych i samopoczucia.
  5. W przypadku choroby, urazu, ciąży, niedawno przebytego zabiegu, nasilonych objawów, wątpliwości dotyczących stanu zdrowia albo pozostawania pod stałą opieką specjalisty Kupujący powinien skonsultować możliwość wykonywania ćwiczeń z odpowiednim specjalistą.
  6. Kupujący powinien przerwać wykonywanie ćwiczenia, jeżeli powoduje ono silny ból, znaczne pogorszenie samopoczucia, zawroty głowy, duszność, utratę czucia albo inne niepokojące objawy.
  7. W sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi.
  8. Rezultaty korzystania z Kursu zależą między innymi od indywidualnego stanu zdrowia, systematyczności, sposobu wykonywania ćwiczeń oraz innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
  9. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu zdrowotnego, terapeutycznego, fizycznego lub psychicznego.
  10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do zakupu i korzystania z Kursu niezbędne są:
    1. urządzenie posiadające dostęp do internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa;
    3. aktywny adres poczty elektronicznej;
    4. możliwość odtwarzania materiałów wideo i dźwięku;
    5. oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików udostępnionych w ramach Kursu;
    6. włączona obsługa plików cookie i JavaScript, jeżeli wymaga tego Platforma kursowa.
  2. Koszty połączenia z internetem i korzystania z urządzeń ponosi Kupujący zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem lub dostawcą usług.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z:
    1. niespełnienia przez Kupującego wymagań technicznych;
    2. nieprawidłowego działania urządzenia Kupującego;
    3. braku lub zakłóceń połączenia internetowego po stronie Kupującego;
    4. korzystania z nieaktualnego lub niewspieranego oprogramowania;
    5. podania nieprawidłowego adresu e-mail.
  4. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania, jeżeli problem wynika z działania lub zaniechania Sprzedawcy albo dostawcy Platformy kursowej, za którego działania Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa.

§ 5. Założenie Konta, składanie zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Zakup Kursu wymaga wcześniejszego założenia Konta na stronie internetowej Sprzedawcy.
  2. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne. Kupujący ponosi wyłącznie koszt zakupu Kursu oraz ewentualne koszty korzystania z internetu wynikające z umowy zawartej ze swoim operatorem.
  3. W celu utworzenia Konta Kupujący:
    1. wypełnia formularz rejestracyjny;
    2. podaje wymagane dane, w szczególności imię, nazwisko oraz adres e-mail;
    3. ustala hasło do Konta;
    4. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;
    5. zapoznaje się z Polityką prywatności;
    6. potwierdza utworzenie Konta, jeżeli Sprzedawca wymaga potwierdzenia adresu e-mail.
  4. Kupujący zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  5. Jeden Kupujący powinien korzystać z jednego indywidualnego Konta. Konto nie może być współdzielone z innymi osobami.
  6. Kupujący zobowiązany jest chronić hasło do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim.
  7. Sprzedawca nie prosi Kupujących o przekazywanie hasła do Konta za pośrednictwem wiadomości e-mail, wiadomości SMS ani rozmowy telefonicznej.
  8. W przypadku podejrzenia, że osoba nieuprawniona uzyskała dostęp do Konta, Kupujący powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się ze Sprzedawcą.
  9. Kupujący może skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła dostępnej na stronie internetowej. Instrukcja ustanowienia nowego hasła zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do Konta.
  10. Po utworzeniu Konta Kupujący może dokonać zakupu Kursu. W tym celu:
    1. Loguje się na swoje Konto;
    2. Wybiera Kurs;
    3. Uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia;
    4. Sprawdza podsumowanie zamówienia, w tym Cenę;
    5. Akceptuję Regulamin;
    6. Wybiera metodę płatności;
    7. Składa zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty;
    8. Dokonuje płatności.
  11. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji.
  12. Umowa dotycząca dostarczenia Kursu zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  13. Potwierdzenie zawarcia Umowy zostanie przesłane na adres e-mail przypisany do Konta.
  14. Potwierdzenie może obejmować w szczególności:
    1. Dane zamówienia;
    2. Potwierdzenie płatności;
    3. Regulamin lub odnośnik umożliwiający jego pobranie;
    4. Informacje dotyczące dostępu do Kursu;
    5. Potwierdzenie zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, jeżeli Kupujący udzielił takiej zgody.
  15. Sprzedawca może odmówić utworzenia Konta albo realizacji zamówienia, jeżeli:
    1. Podane dane są niekompletne lub nieprawidłowe;
    2. Kupujący posługuje się danymi innej osoby bez uprawnienia;
    3. Płatność nie została dokonana;
    4. Zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa lub naruszenia prawa;
    5. Konto jest wykorzystywane w sposób naruszający Regulamin;
    6. Realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub prawnych.
  16. W przypadku odmowy realizacji opłaconego zamówienia Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność.

§ 6. Cena i płatności

  1. Cena Kursu jest podawana na stronie sprzedażowej oraz w podsumowaniu zamówienia.
  2. Cena wskazana w podsumowaniu zamówienia jest całkowitą ceną, którą Kupujący zobowiązany jest zapłacić, z uwzględnieniem należnych podatków, jeżeli mają zastosowanie.
  3. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo przedstawiane podczas składania zamówienia.
  4. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Korzystanie z danego sposobu płatności może wymagać zaakceptowania regulaminu operatora płatności.
  5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Kupującego, jeżeli płatność obsługiwana jest bezpośrednio przez zewnętrznego operatora.
  6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Kupujący, który chce otrzymać fakturę zawierającą dane działalności gospodarczej, powinien podać prawidłowe dane do faktury, w tym NIP, najpóźniej podczas składania zamówienia.
  8. Sprzedawca może organizować promocje i oferować kody rabatowe. Zasady konkretnej promocji mogą zostać opisane w odrębnym regulaminie lub na stronie sprzedażowej.
  9. Jeżeli wyraźnie nie wskazano inaczej, promocje i kody rabatowe nie łączą się.

§ 7. Konto i udostępnienie Kursu

  1. Kurs jest udostępniany na Koncie Kupującego po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności, chyba że na stronie sprzedażowej wskazano inny termin.
  2. Informacja o udostępnieniu Kursu zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do Konta.
  3. Kupujący uzyskuje dostęp do Kursu po zalogowaniu się na swoje Konto na stronie internetowej Sprzedawcy.
  4. Kupujący powinien sprawdzić również foldery „Spam”, „Oferty” lub inne foldery automatycznie tworzone przez dostawcę poczty elektronicznej.
  5. Jeżeli mimo prawidłowej płatności Kurs nie jest widoczny na Koncie, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: akademia@centrum-synergia.pl
  6. Dostęp do Kursu jest przypisany do Konta osoby, która dokonała zakupu, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
  7. Jeden zakup uprawnia do korzystania z Kursu przez jedną osobę.
  8. Kupujący nie może:
    1. przekazywać danych logowania osobom trzecim;
    2. umożliwiać innym osobom korzystania ze swojego Konta;
    3. sprzedawać, wynajmować ani w inny sposób przekazywać Konta;
    4. korzystać z Konta innego Kupującego;
    5. podejmować prób obchodzenia zabezpieczeń strony lub Platformy kursowej.
  9. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia:
    1. udostępniania danych logowania;
    2. włamania na Konto;
    3. naruszenia bezpieczeństwa strony;
    4. naruszenia praw autorskich;
    5. korzystania z Konta w sposób naruszający przepisy prawa lub Regulamin.
  10. Jeżeli natychmiastowa blokada nie jest konieczna ze względów bezpieczeństwa, Sprzedawca poinformuje Kupującego o stwierdzonym naruszeniu i umożliwi mu złożenie wyjaśnień albo usunięcie naruszenia.
  11. Kupujący może w dowolnym momencie zwrócić się o usunięcie Konta, przesyłając wiadomość na adres akademia@centrum-synergia.pl.
  12. Ponieważ Konto jest niezbędne do korzystania z Kursu, jego trwałe usunięcie powoduje utratę dostępu do zakupionych materiałów.
  13. Przed usunięciem Konta Sprzedawca poinformuje Kupującego o skutkach tej czynności i może poprosić o potwierdzenie dyspozycji.
  14. Usunięcie Konta na żądanie Kupującego nie powoduje automatycznego zwrotu Ceny Kursu, z wyjątkiem sytuacji, gdy Kupujący korzysta z przysługującego mu prawa odstąpienia, 30-dniowego prawa zwrotu albo innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.
  15. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca zobowiązany jest przechowywać na podstawie przepisów podatkowych, rachunkowych albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  16. Sprzedawca nie może pozbawić Konsumenta dostępu do Kursu w sposób sprzeczny z Umową ani ograniczyć jego praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Okres dostępu do Kursu

  1. Zakup Kursu zapewnia Kupującemu bezterminowy dostęp online.
  2. Bezterminowy dostęp oznacza dostęp udzielony bez z góry określonej daty końcowej i bez obowiązku ponoszenia cyklicznych opłat abonamentowych.
  3. Bezterminowy dostęp nie oznacza zobowiązania Sprzedawcy do utrzymywania Kursu, Platformy kursowej lub działalności gospodarczej przez nieograniczony czas, niezależnie od okoliczności prawnych, organizacyjnych i technicznych.
  4. Dostęp może zostać czasowo ograniczony w związku z:
    1. pracami konserwacyjnymi;
    2. aktualizacją Platformy kursowej;
    3. usuwaniem awarii;
    4. koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa;
    5. działaniem siły wyższej;
    6. działaniem dostawców usług zewnętrznych pozostającym poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca podejmie rozsądne działania, aby przerwy techniczne były możliwie krótkie i nie powodowały nadmiernych niedogodności dla Kupujących.
  6. Sprzedawca może przenieść Kurs na inną Platformę kursową, o ile Kupujący zachowa dostęp do zasadniczej zawartości Kursu bez dodatkowych opłat.
  7. W przypadku planowanego trwałego zakończenia sprzedaży i udostępniania Kursu albo zakończenia działalności związanej z prowadzeniem Platformy kursowej Sprzedawca poinformuje Kupujących na wskazane przez nich adresy e-mail.
  8. W przypadku, o którym mowa w ust. 7, dostęp do Kursu będzie utrzymywany przez okres 12 miesięcy od dnia przekazania informacji o planowanym zakończeniu udostępniania Kursu, chyba że Sprzedawca wskaże dłuższy okres.
  9. Po upływie okresu wskazanego w ust. 8 dostęp do Kursu może zostać zakończony.
  10. W miarę możliwości technicznych i prawnych Sprzedawca może przed zakończeniem dostępu umożliwić pobranie wybranych materiałów, przenieść dostęp do innej platformy albo udostępnić materiały w innej równoważnej formie.
  11. Postanowienia niniejszego paragrafu powinny być uwzględniane przy interpretowaniu używanego na stronie określenia „bezterminowy dostęp”.

§ 9. Zasady korzystania z Kursu i prawa autorskie

  1. Kurs, jego nazwa, układ, materiały, nagrania, teksty, grafiki, ćwiczenia, instrukcje, pliki i pozostałe elementy są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Zakup Kursu nie powoduje przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych.
  3. Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek.
  4. Kupujący może korzystać z materiałów na swoich urządzeniach w zakresie niezbędnym do osobistego udziału w Kursie.
  5. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
    1. kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów;
    2. udostępnianie nagrań lub plików osobom trzecim;
    3. publikowanie materiałów w internecie lub mediach społecznościowych;
    4. sprzedawanie, wynajmowanie lub przekazywanie dostępu do Kursu;
    5. publiczne odtwarzanie Kursu;
    6. prowadzenie zajęć, warsztatów lub szkoleń na podstawie materiałów z Kursu bez odpowiedniej zgody;
    7. nagrywanie ekranu, pobieranie lub utrwalanie materiałów z pominięciem zabezpieczeń Platformy;
    8. usuwanie oznaczeń autorstwa lub informacji o prawach autorskich;
    9. wykorzystywanie materiałów do trenowania modeli sztucznej inteligencji lub tworzenia konkurencyjnych produktów.
  6. Naruszenie praw autorskich może skutkować zablokowaniem dostępu do Kursu oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach określonych przepisami prawa.
  7. Zablokowanie dostępu z powodu istotnego i zawinionego naruszenia praw autorskich nie uprawnia Kupującego do zwrotu ceny, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 10. Dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu

  1. Niezależnie od praw wynikających z przepisów prawa Sprzedawca przyznaje Kupującemu dodatkowe, dobrowolne prawo do rezygnacji z Kursu w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.
  2. Skorzystanie z 30-dniowego prawa zwrotu nie wymaga podawania przyczyny.
  3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Kupujący powinien przed upływem 30 dni przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres: akademia@centrum-synergia.pl
  4. W zgłoszeniu należy wskazać dane umożliwiające identyfikację zakupu, w szczególności:
    1. imię i nazwisko;
    2. adres e-mail użyty podczas zakupu;
    3. datę zakupu;
    4. numer zamówienia, jeżeli został nadany.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca zablokuje dostęp Kupującego do Kursu.
  7. Sprzedawca zwróci Kupującemu zapłaconą cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowego oświadczenia.
  8. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że strony uzgodnią inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami dla Kupującego.
  9. Dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu przysługuje także wtedy, gdy Kupujący uzyskał już dostęp do Kursu i rozpoczął korzystanie z materiałów.
  10. Skorzystanie z dobrowolnego prawa zwrotu oznacza obowiązek zaprzestania korzystania z Kursu, usunięcia pobranych materiałów oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.
  11. Dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta dotyczących odstąpienia od Umowy, reklamacji oraz zgodności treści cyfrowej z Umową.
  12. W celu zapobiegania nadużyciom dobrowolne prawo zwrotu może zostać wykorzystane przez tę samą osobę tylko jeden raz w odniesieniu do tego samego Kursu. Ograniczenie to nie dotyczy uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
  3. Oświadczenie można przesłać:
    1. pocztą elektroniczną na adres: akademia@centrum-synergia.pl;
    2. listownie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
  4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od Umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Kurs stanowi treść cyfrową nie dostarczaną na nośniku materialnym.
  6. Jeżeli Konsument:
    1. wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na dostarczenie Kursu przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie;
    2. został poinformowany, że po dostarczeniu treści cyfrowej utraci ustawowe prawo odstąpienia od Umowy;
    3. przyjął tę informację do wiadomości;
    4. otrzymał potwierdzenie zawarcia Umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku,
  7. ustawowe prawo odstąpienia może wygasnąć po dostarczeniu Kursu.
  8. Jeżeli warunki wskazane w ust. 6 nie zostały spełnione, Konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia na zasadach wynikających z przepisów prawa.
  9. Utrata ustawowego prawa odstąpienia nie pozbawia Kupującego dodatkowego 30-dniowego prawa zwrotu przyznanego w § 10 Regulaminu.
  10. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  11. Po odstąpieniu od Umowy Kupujący zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Kursu oraz udostępniania jego treści osobom trzecim.

§ 12. Zgodność Kursu z Umową i reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kurs zgodny z Umową, opisem oferty, Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Kurs powinien posiadać w szczególności funkcjonalność, kompletność, jakość, kompatybilność i dostępność, których Kupujący może zasadnie oczekiwać na podstawie opisu oferty i charakteru Kursu.
  3. Reklamację można złożyć w szczególności w przypadku:
    1. braku dostępu do Kursu mimo prawidłowo dokonanej płatności;
    2. niedziałających materiałów;
    3. braku części materiałów objętych ofertą;
    4. powtarzających się problemów technicznych po stronie Platformy;
    5. niezgodności zawartości Kursu z opisem przedstawionym przed zakupem.
  4. Reklamację można przesłać:
    1. pocztą elektroniczną na adres: akademia@centrum-synergia.pl;
    2. listownie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
  5. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    1. imię i nazwisko Kupującego;
    2. adres e-mail użyty podczas zakupu;
    3. numer zamówienia;
    4. opis problemu;
    5. datę wystąpienia problemu;
    6. wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy;
    7. zrzuty ekranu lub inne informacje ułatwiające rozpoznanie problemu, jeżeli są dostępne.
  6. Brak części informacji wskazanych w ust. 5 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
  7. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  8. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  9. Jeżeli Kurs jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.
  10. Sprzedawca doprowadzi Kurs do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  11. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Kursu do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, ocenianych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  12. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:
  13. doprowadzenie Kursu do zgodności jest niemożliwe;
  14. Sprzedawca nie doprowadził Kursu do zgodności w rozsądnym czasie;
  15. brak zgodności nadal występuje;
  16. brak zgodności jest istotny;
  17. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Kursu do zgodności bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  18. Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu nieistotnego braku zgodności, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.
  19. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących treści i usług cyfrowych.

§ 13. Aktualizacje i zmiany w Kursie

  1. Sprzedawca może aktualizować i zmieniać Kurs, jeżeli jest to uzasadnione:
    1. poprawieniem błędów;
    2. zwiększeniem bezpieczeństwa;
    3. dostosowaniem do zmian technicznych;
    4. zmianą Platformy kursowej;
    5. zmianą przepisów prawa;
    6. poprawą jakości materiałów;
    7. uzupełnieniem lub uporządkowaniem zawartości;
    8. koniecznością usunięcia treści nieaktualnych lub nieprawidłowych.
  2. Aktualizacje nie wiążą się z dodatkowymi opłatami dla Kupującego.
  3. Zmiany nie powinny prowadzić do pozbawienia Kupującego zasadniczej zawartości Kursu opisanej w ofercie obowiązującej w chwili zakupu.
  4. Sprzedawca może zastąpić materiał jego nowszą lub równoważną wersją.
  5. O zmianach istotnie wpływających na dostęp lub korzystanie z Kursu Kupujący zostanie poinformowany w jasny i zrozumiały sposób, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu na Platformie kursowej.

§ 14. Niedozwolone działania

  1. Kupujący zobowiązany jest korzystać z Kursu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    1. dostarczanie treści bezprawnych;
    2. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Platformy;
    3. zakłócanie działania Platformy;
    4. obchodzenie zabezpieczeń technicznych;
    5. używanie automatycznych narzędzi do masowego pobierania materiałów;
    6. podszywanie się pod inną osobę;
    7. wykorzystywanie Kursu w sposób naruszający prawa innych osób;
    8. udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
  3. W przypadku naruszenia Sprzedawca może wezwać Kupującego do zaprzestania niedozwolonych działań.
  4. W przypadku poważnego albo powtarzającego się naruszenia Sprzedawca może zablokować Konto, po uprzednim poinformowaniu Kupującego, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna ze względów bezpieczeństwa lub w celu zapobieżenia dalszym naruszeniom.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Monika Tiffert prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Centrum Synergia.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
    1. zawarcia i wykonania Umowy;
    2. obsługi płatności;
    3. założenia i utrzymania Konta;
    4. udostępnienia Kursu;
    5. wystawienia dokumentów księgowych;
    6. rozpatrywania zwrotów i reklamacji;
    7. realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy;
    8. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.
  4. Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym Sprzedawcę, w szczególności operatorom płatności, dostawcom Platformy kursowej, usług hostingowych, poczty elektronicznej, usług księgowych i obsługi informatycznej.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.
  2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
    1. właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
    2. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
    3. stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej;
    4. innego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz wykaz właściwych podmiotów są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody stron, jeżeli przepisy dotyczące konkretnego postępowania nie stanowią inaczej.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany danych Sprzedawcy;
    3. zmiany sposobów płatności;
    4. zmiany Platformy kursowej;
    5. zmiany funkcjonalności technicznych;
    6. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;
    7. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Do zamówień jednorazowych stosuje się co do zasady Regulamin zaakceptowany przez Kupującego w chwili składania zamówienia.
  3. Zmiany dotyczące trwającego dostępu do Kursu nie mogą naruszać praw nabytych Kupującego ani pozbawiać go podstawowych funkcjonalności objętych zakupem, z wyjątkiem przypadków, gdy zmiana jest wymagana przez prawo albo konieczna ze względów bezpieczeństwa.
  4. O zmianach mających istotny wpływ na korzystanie z Kursu Kupujący zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu na Platformie kursowej.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeksu cywilnego;
    2. ustawy o prawach konsumenta;
    3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
    5. ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
  6. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.

Data ostatniej modyfikacji: